En Dokut respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1 Información que usted proporciona:
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Información de la tienda: Nombre del negocio, logo, banner, descripción
- Contenido de productos: Títulos, descripciones, imágenes, precios
- Información de comunicación: Mensajes enviados a soporte técnico
1.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics
- Cookies: Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario
1.3 Información de terceros:
- Si inicia sesión con Google, recopilamos su nombre, email y foto de perfil
2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar su registro y gestionar su cuenta
- Alojar y mostrar su tienda online
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
- Brindar soporte técnico
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
3. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
Procesamos sus datos basándonos en:
- Consentimiento: Al registrarse acepta esta política
- Ejecución de contrato: Para prestar nuestros servicios
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera
4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
NO vendemos sus datos personales a terceros.
Podemos compartir información con:
4.1 Proveedores de servicios:
- Supabase: Para almacenamiento de base de datos
- Servicios de hosting: Para alojar su tienda
- Estos proveedores están obligados a proteger sus datos
4.2 Requerimientos legales:
- Cuando la ley lo exija
- Para proteger nuestros derechos legales
- Para prevenir actividades fraudulentas
4.3 Transferencia de negocio:
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- 🔒 Encriptación: Usamos HTTPS y encriptación de datos
- 🔒 Autenticación segura: Contraseñas hasheadas
- 🔒 Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos
- 🔒 Monitoreo continuo: Detectamos actividades sospechosas
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted también debe proteger su contraseña.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos mientras:
- Su cuenta esté activa
- Sea necesario para prestar servicios
- Sea requerido por ley
Cuando cancele su cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales de retención.
7. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a:
- ✅ Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
- ✅ Rectificación: Corregir datos inexactos
- ✅ Eliminación: Solicitar borrado de sus datos ("derecho al olvido")
- ✅ Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- ✅ Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- ✅ Restricción: Limitar cómo usamos sus datos
- ✅ Retirar consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos por WhatsApp.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sitio
- Mejorar la experiencia de usuario
Puede desactivar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar funcionalidades.
9. PRIVACIDAD DE MENORES
Dokut NO está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos esto, eliminaremos la información inmediatamente.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (ej. Supabase). Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por:
- Email registrado
- Aviso en la plataforma
Su uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación.
12. TIENDAS DE CLIENTES
Importante: Dokut NO es responsable de las políticas de privacidad de las tiendas creadas por nuestros usuarios. Cada propietario de tienda es responsable de cumplir con leyes de protección de datos en su relación con sus propios clientes.
13. COMUNICACIONES DE MARKETING
Podemos enviarle:
- Actualizaciones de servicio (obligatorias)
- Ofertas y promociones (opcionales)
Puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.
14. CONTACTO - DATOS DEL RESPONSABLE
Responsable del tratamiento de datos:
- Nombre: Dokut
- Ubicación: Valledupar, Cesar, Colombia
- WhatsApp: +57 314 541 3694
- Web: https://dokuthub.online
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos, contáctenos por WhatsApp.
15. AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante:
- Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia)
- Delegatura de Protección de Datos Personales